Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Kortholder har 14 dages fortrydelsesret, fra varens modtagelse på alle varer, som ikke er fødevarer. Vi refunderer ikke fragtudgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering af en vare skal den være ubrugt og i original emballage. Der må ikke skrives eller påklæbes labels eller andet direkte på den originale emballage. Endvidere skal varen tilbagesendes fragtfrit og uden omkostninger for Bornholms Thehandel. Vi beder kunden om at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Returvaren sendes til Bornholms Thehandel, Torvet 24, 3720 Aakirkeby.
Hvis kunden fortryder sit køb og returnerer det købte, vil Bornholms Thehandel efter at have modtaget varen retur tilbagekreditere købsbeløbet.
Har kunden spørgsmål vedr. ovenstående kan henvendelse ske til webshoppen på bornholmsthehandel@frigioni.com eller på telefon 56 94 00 64.
Reklamationsret
Bornholms Thehandel yder reklamationsret i henhold til købeloven og den til enhver tid gældende lovgivning, Ved reklamation skal varen returneres til Bornholms Thehandel på adressen Torvet 24, 3720 Aakirkeby. Førend varen returneres anbefales det at kontakte Bornholms Thehandel. Nogle problemer kan løses uden at varen returneres. Det er derfor altid en god idé at kontakte Bornholms Thehandel inden. Husk at have relevante oplysninger klar på varen som navn og referencenummer samt en beskrivelse af manglen samt en kopi af købsfaktura.
Ved spørgsmål til webordren, kan henvendelse ske til bornholmsthehandel@frigioni.com eller på telefonnummer: 56 94 00 64 (mandag-fredag i tidsrummet kl. 9-15)
Oplysning om klagemuligheder i h.h.t. direktiv fra EU-Kommissionen: en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu.odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse - bornholmsthehandel@frigioni.com.